Transforme pesquisas em mapas de jornada
Journey AI é uma ferramenta avançada que permite a conversão rápida de pesquisas de clientes em mapas de jornada acionáveis, facilitando decisões mais eficazes. Com a capacidade de reduzir significativamente o tempo necessário para o mapeamento de jornadas, a ferramenta melhora a produtividade e permite um foco maior na entrega de experiências excepcionais ao cliente. Utilizando pesquisa baseada em texto, como notas adesivas e pesquisas, o Journey AI cria mapas de jornada imparciais fundamentados diretamente no feedback dos clientes.
Entre as funcionalidades principais, destaca-se a opção de importar interações dos clientes para a criação de mapas personalizados, mantendo os mapas atualizados com dados em tempo real. O recurso 'Opportunity Reveal' examina insights e identifica oportunidades de alto impacto. O programa organiza os insights em 'Necessidades', 'Dores', 'Ganhos' e 'Observações', permitindo uma análise detalhada antes da integração dos dados, garantindo que todas as informações dos clientes sejam privadas e seguras.
